Site des entreprises · document de travail · ne pas diffuser
Le site entreprises ne se construit pas comme celui des communes, et pour une raison qui figure noir sur blanc dans le dossier du 19 juillet : côté communes les besoins sont normalisés, côté PME ils ne le sont pas. Une commune de 4 000 habitants et une commune de 9 000 font le même métier. Une menuiserie de douze personnes et un cabinet comptable de trente n'ont rien en commun.
Ce qui est déjà arrêté, en revanche : côté entreprises il n'y a pas de développement spécifique. Le client entre dans BOUCLR tel quel. Structuration, puis packages d'agents, puis suivi. Le rôle d'Aurea Nova se joue en apport d'affaires ou en revente, sur la grille BOUCLR.
C'est l'erreur de départ à éviter. Dans une société de vingt à cent personnes, celui qui décide d'un outil qui touche aux clients, c'est le dirigeant, et juste après lui celui qui porte le chiffre.
| Interlocuteur | Ce qui le fait bouger | Ce qu'on lui montre en premier |
|---|---|---|
| Le dirigeant ou le gérant |
Il décide seul et vite. Il porte la communication, le commercial et le personnel en même temps. | Ce que ça rapporte, en combien de temps. Pas la technologie. Un client qui revient, une relance qui part toute seule, une marge qu'il voit enfin. |
| Le responsable commercial |
Son chiffre du mois, et les clients qui ne rappellent plus. | Les clients dormants et les relances. C'est le cas d'usage le plus immédiatement démontrable, parce qu'il voit tout de suite le nom de ses propres clients. |
| Le responsable marketing ou communication |
Il produit déjà, mais seul et sans temps. | La production et la diffusion de contenu. Même argument que côté communes : il sait ce qu'il devrait faire, il n'en a pas le temps. |
| Le directeur financier ou le comptable |
Les écarts, les marges, la trésorerie. | En dernier, pas en premier. Il intervient pour valider la dépense, rarement pour la déclencher. Sauf dans les structures de plus de cinquante personnes, où il peut redevenir prescripteur. |
Une PME n'achète pas de l'intelligence artificielle. Elle achète un problème qui s'arrête.
Le mot « IA » n'ouvre aucune porte tout seul. Ce qui ouvre la porte, c'est la phrase qui décrit exactement ce qui l'empêche de dormir.
Proposition de segmentation, à valider ou à remplacer en réunion. Le critère retenu n'est pas le secteur mais la nature du lien au client, parce que c'est ce qui détermine les agents utiles.
Un fichier client, des passages en magasin, de la saisonnalité. Le levier immédiat : les clients qui ne reviennent plus.
Cas d'usage le plus démontrableCabinets, bureaux d'études, agences. Peu de clients, à forte valeur, et un cycle de vente long. Le levier : la relance et le contenu de crédibilité.
À confirmerDes devis, des chantiers, des relances qui se perdent. Le levier : le suivi des devis sans réponse.
À confirmerForte saisonnalité, avis en ligne, réservations. Le levier : le remplissage des creux et la réputation.
À confirmerCycles longs, peu de clients, dépendance à quelques comptes. Le levier : la veille et le pilotage plutôt que la communication.
À écarter en phase 2 ?Volume élevé, décision solitaire, budget réduit. Le levier : l'automatisation simple. Marge faible par client.
À écarter en phase 2 ?Différence majeure avec le site des communes : ici la preuve passe avant la légitimité. Un dirigeant de PME ne demande pas d'abord qui vous êtes, il demande d'abord ce que ça change chez lui. Les associés arrivent donc plus tard.
« C'est mon problème, ça. »
Une phrase qui décrit une situation, pas une offre. Le mot « entreprise » ou le nom du secteur visible sans faire défiler.
Sortie → on fait défiler.
« Ils décrivent exactement ma boîte. »
Quatre à six situations concrètes, chiffrables. Un client sur trois qui n'est jamais rappelé, un devis sur deux sans relance, un fichier client qui dort.
Sortie → on continue.
« Concrètement, ça fait quoi ? »
La boucle en cinq temps : données connectées, analyse continue, proposition chiffrée, réalisation après validation, mesure de l'effet, et réinjection. C'est le cœur du modèle et il faut le montrer en image, pas l'écrire.
Sortie → première tentation de contact.
« Vous avez développé ça vous-mêmes ? »
Un bloc dédié, assumé. Aurea Nova apporte le conseil, la connaissance du terrain et l'accompagnement. La plateforme, c'est BOUCLR. Marque déposée dans l'Union européenne, antériorité établie par i-DEPOT, conforme au règlement européen sur l'IA et au RGPD, hébergement européen, maintenance et procédures d'escalade en place.
Sortie → l'objection de solidité est levée.
« Qu'est-ce que j'ai, exactement ? »
Les familles d'agents, présentées par bénéfice et non par technologie. À caler définitivement une fois la segmentation arbitrée.
Sortie → on descend vers la méthode.
« On démarre quand ? »
Un à deux mois côté PME. Rencontre du dirigeant et des équipes opérationnelles : marché, clients, concurrence, saisonnalité, outils en place, contraintes de trésorerie et de personnel. Non négociable.
Sortie → les objections.
« À qui j'ai affaire ? »
Plus bas que sur le site des communes. Ici l'argument n'est pas le mandat public mais l'expérience d'entreprise : Xavier Goebels, entrepreneur depuis plus de trente ans, dirigeant de plusieurs sociétés.
Sortie → le contact.
« Ça m'engage à quoi ? »
Un premier échange sans engagement, sur les données de l'entreprise. Pour le commerce et détail, la démonstration se fait avec le fichier client réel : c'est ce qui emporte la décision en un rendez-vous.
Sortie → rendez-vous.